Quel a été votre parcours jusqu’à la création de Cilea ?

Pascal Aymard : avant de créer mon entreprise, je travaillais dans une société de services informatiques. Dans les années 1992-1993, j’étais en charge du développement d’un réseau de revente de logiciels dans la région lyonnaise. Mes idées n’étaient pas toujours celles de mon employeur alors j’ai eu envie de me lancer. C’est ainsi que j’ai créé Cilea à la fin de l’année 1993.

Comment se sont passés vos premiers pas en tant que créateur d’entreprise ?

P. A. : ça n’a pas été une mince affaire ! J’ai commencé par embaucher un développeur, un technicien et une secrétaire multitâche. J’ai d’abord lancé les gammes « Garage » et « Commerce ». Je me chargeais de la vente, et eux, de la création et de l’installation des logiciels.

Pouvez-vous nous parler de vos produits ?

P. A. : nous concevons des logiciels de gestion métiers pour trois secteurs : automobile, commerce et intérim. La branche automobile est prépondérante. Nos logiciels sont conçus pour intégrer toute l’activité de nos clients et s’interfacer avec tous les logiciels utilisés dans leur écosystème. Prise de rendez-vous, gestion de l’agenda, gestion des ordres de réparations, suivi du dossier étape par étape, toutes les opérations administratives et techniques du dossier y sont répertoriées.

Comment s’est développé votre produit auto ? Quelles ont été les étapes de conception majeures ?

P. A. : en 1994, nous avons lancé CILEA CAR, notre premier logiciel. Les versions MASTERCAR2 et 3 se sont ensuite enchaînées pour améliorer notre produit. En 2014, nous avons fait un pari audacieux : nous avons choisi de repartir d’une feuille blanche et de repenser intégralement notre produit pour offrir davantage de flexibilité à nos clients. MASTERCAR4 est commercialisé depuis 2 ans, il offre une gestion d’activité complète pour nos clients auto.

Quelles sont les innovations clefs de cette nouvelle gamme ?

P. A. : MASTERCAR4 est conçu pour être multisociétés, multisites et permettre une utilisation multi-fenêtrage. Il inclut une Gestion Électronique des Documents qui facilite grandement la vie de nos clients : contrats, photos, devis, tout est scanné et stocké sur le logiciel, pour être retrouvé rapidement. On a également ajouté une analyse par tableaux de bord pour offrir une vision graphique de la rentabilité et de la tenue du timing de chaque opération. Les employés ont un suivi précis des travaux pour chaque opération : prêt de véhicule de remplacement, étapes de réparation, préparation du véhicule, envoi automatique de sms pour avertir le client de l’avancement et de la fin des travaux... Autre nouveauté sur laquelle nous avons été précurseurs : MC4 Mobility. Avec l’utilisation des tablettes, les différents employés peuvent directement accueillir l’automobiliste, inspecter le véhicule, prendre des photos et enregistrer sur le logiciel toutes les informations nécessaires. Ils n’ont plus besoin de retourner saisir ces données après le départ du client comme c’était le cas auparavant. C’est un gain de temps considérable. On estime à 25 % les gains de productivité.

En revisitant votre parcours depuis 1994, quelles ont été vos difficultés ?

P. A. : en 1993, nous étions en pleine crise de l’industrie informatique et ma première difficulté a été de convaincre un banquier de m’ouvrir un compte. Je ne cherchais pas de prêt, mais la seule mention de création d’une entreprise dans le secteur informatique m’a fermé bien des portes. J’ai embauché 3 personnes le premier mois dont 2 que j’avais repérées lors de mon précédent poste. Je sillonnais le territoire à la recherche de clients et j’avais besoin d’employés de confiance. En 2000, nous avons grossi par acquisition en achetant une petite structure à Montpellier. Cela a permis de développer la gamme « Garage ». Nous avons également redéveloppé tous les produits pour le passage à l’euro et le passage à l’an 2000.
La crise de 2008 a été particulièrement éprouvante. Heureusement, la branche Commerce a mieux résisté. À partir de 2010, l’activité a repris et nous avons racheté un éditeur à Aix-en-Provence.

Comment expliquez-vous votre succès ?

P. A. : j’ai su être novateur et saisir les bonnes opportunités. Et notre diversification sur plusieurs secteurs nous a permis de ne pas trop souffrir des différentes crises et de poursuivre nos investissements pour toujours proposer des produits à la hauteur des exigences du marché.

Cilea est une entreprise familiale. Pourquoi avoir fait ce choix ?

P. A. : ce n’était pas du tout prémédité, au contraire. J’ai vivement encouragé mes enfants à travailler à l’extérieur, ce qu’ils ont tous fait en début de carrière. Mais après quelques années, ils ont souhaité rejoindre Cilea et aujourd’hui deux de mes fils sont associés à nos entreprises. Chacun a apporté quelque chose, sa touche, sa vision du métier, ses compétences acquises à l’extérieur. Je suis novateur dans ma tête, mais quelqu’un qui a 30 ans apporte une vision complémentaire qui a été très précieuse pour l’entreprise. Les gens sont parfois surpris de notre choix et du succès de notre modèle familial. Le secret a peut-être été de les pousser à découvrir d’autres entreprises, d’autres façons de faire et de les laisser choisir librement de venir développer Cilea.

Quels sont vos défis pour les prochaines années ?

P. A. : MASTERCAR4 est conçu pour répondre aux besoins de nos clients pour les 10 prochaines années. Nous allons pousser sa commercialisation dans le monde de la concession et poursuivre son développement sur le marché de la carrosserie et de la mécanique où nous sommes déjà très présents. Nous avons enregistré une croissance annuelle à deux chiffres ces dernières années, notre investissement porte ses fruits et nous comptons nous développer davantage encore.

Fiche d’identité
Dénomination : Cilea
Activité : compagnie informatique de logiciels et d’applicatifs
Siège social : Dardilly (69)
Chiffre d’affaires prévisionnel 2019 : 3,2 M€ (Cilea Informatique)
Effectif : 35 personnes en France